四季更迭不斷，服務(wù)關(guān)愛不停！山推“2024年攤鋪銑刨服務(wù)保障在行動(dòng)”專項(xiàng)客戶關(guān)愛行活動(dòng)近日正式啟動(dòng)，面向全國(guó)各地用戶，檢查維護(hù)設(shè)備，搜集客戶意見，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供全方位的貼心服務(wù)。

秉承“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀，本次客戶關(guān)愛活動(dòng)團(tuán)隊(duì)由山推客戶服務(wù)、制造、質(zhì)量、研發(fā)等多部門人員組成，根據(jù)山推產(chǎn)品分布，規(guī)劃了最佳走訪路線，確保不遺漏一臺(tái)設(shè)備。走訪中將對(duì)客戶的攤鋪、銑刨設(shè)備進(jìn)行一次全面精細(xì)的檢查和維護(hù)，確保設(shè)備在周期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，確保產(chǎn)品出勤率維持在高位。此外，本次活動(dòng)還將重點(diǎn)記錄客戶施工中的疑難點(diǎn)，傾聽好客戶的聲音，將客戶個(gè)性化需求作為下一步產(chǎn)品升級(jí)的改善點(diǎn)，快速精準(zhǔn)滿足客戶需求，設(shè)計(jì)出更加符合客戶實(shí)際需求的好產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。讓客戶真實(shí)體會(huì)到“讓施工更簡(jiǎn)單”的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)。

山推關(guān)愛行首站來(lái)到中原大地古都河南洛陽(yáng)，該客戶是山推鐵桿用戶，旗下?lián)碛猩酵贫嗯_(tái)設(shè)備，這些設(shè)備在日常生產(chǎn)中發(fā)揮著不可或缺的重要作用，省油、高效、可靠的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，在工程項(xiàng)目中給客戶帶來(lái)了可觀的財(cái)富和價(jià)值。服務(wù)工程師與客戶進(jìn)行了深入探討交流，詢問了當(dāng)前設(shè)備使用狀況，了解了設(shè)備工況適應(yīng)性情況，傾聽了客戶意見和建議。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶主機(jī)設(shè)備進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查維保，提前排查全車使用情況，將設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)，確保設(shè)備出勤率更高。期間服務(wù)技師還針對(duì)客戶提出的問題與設(shè)備特點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)講解培訓(xùn)，保障了后續(xù)客戶在設(shè)備使用中能夠更簡(jiǎn)便高效。

客戶在交流中表示，他們自公司成立以來(lái)，就與山推建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。24小時(shí)服務(wù)熱線不打烊帶給客戶更多方便，“15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)、24小時(shí)解決問題”的服務(wù)承諾，讓他們?cè)陧?xiàng)目施工中更有信心；多年來(lái)，山推設(shè)備在施工現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)了出色的性能和可靠性，為企業(yè)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，并期待與山推在未來(lái)能有更多的合作，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期牢固的雙向共贏發(fā)展新態(tài)勢(shì)。